Términos y Condiciones
Última actualización: 3 de febrero de 2025
1. Acuerdo y Aceptación
El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales Horizon SPA proporciona sus servicios de software empresarial. Al utilizar nuestras plataformas y servicios, usted acepta quedar vinculado por estos términos en su totalidad. Le recomendamos leer detenidamente este documento antes de comenzar a utilizar nuestros servicios.
2. Descripción del Servicio
Horizon SPA ofrece una suite integral de soluciones empresariales que incluye sistemas de acreditación laboral, troubleshooting digital, gestión logística, control de inventario, recursos humanos y CRM. Nuestros servicios están diseñados para optimizar y digitalizar los procesos empresariales, proporcionando herramientas eficientes y seguras para la gestión de su negocio.
3. Licencia y Uso del Servicio
Al contratar nuestros servicios, Horizon SPA le otorga una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para acceder y utilizar nuestras plataformas. Esta licencia está condicionada al cumplimiento de estos términos y al pago oportuno de las tarifas correspondientes. El servicio se proporciona exclusivamente para su uso interno empresarial y no puede ser sublicenciado, revendido o utilizado para desarrollar productos competitivos.
4. Responsabilidades del Cliente
Al utilizar nuestros servicios, usted se compromete a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, proporcionar información precisa y actualizada, y utilizar la plataforma de manera ética y legal. Es responsable de todas las actividades realizadas bajo sus credenciales y debe notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado o brecha de seguridad.
5. Políticas de Pago y Facturación
Nuestros servicios operan bajo un modelo de suscripción con facturación mensual anticipada. El período mínimo de contratación es de 6 meses, y los precios están sujetos a modificaciones con previo aviso. Los pagos realizados no son reembolsables, y la mora en los pagos puede resultar en la suspensión temporal del servicio hasta la regularización de la situación.
6. Propiedad Intelectual
Todos los elementos de nuestras plataformas, incluyendo pero no limitado a software, código, diseños, metodologías y documentación, son propiedad exclusiva de Horizon SPA y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Nuestros sistemas están patentados o en proceso de patente, y cualquier uso no autorizado será perseguido legalmente. Los clientes mantienen la propiedad de sus datos e información ingresada en nuestros sistemas.
7. Garantías y Nivel de Servicio
Nos comprometemos a mantener un nivel de servicio con una disponibilidad objetivo del 99.9%, proporcionando soporte técnico durante horario laboral y realizando mantenimientos programados con previo aviso. Sin embargo, no podemos garantizar un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Realizamos respaldos diarios automatizados y aplicamos las mejores prácticas de seguridad de la industria.
8. Terminación del Servicio
El servicio puede ser terminado por cualquiera de las partes mediante notificación con 30 días de anticipación, siempre que se haya cumplido el período mínimo de contratación. Horizon SPA se reserva el derecho de terminar el servicio inmediatamente en casos de incumplimiento de estos términos, uso fraudulento o falta de pago. Tras la terminación, facilitaremos la exportación de sus datos en un formato estándar.
9. Modificaciones y Actualizaciones
Horizon SPA se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones, así como las funcionalidades y características de nuestros servicios. Los cambios significativos serán notificados con anticipación a través de nuestra plataforma o correo electrónico. El uso continuado de nuestros servicios después de dichas modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa que surja en relación con nuestros servicios será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Santiago de Chile, sin perjuicio de la posibilidad de resolver las controversias mediante arbitraje cuando ambas partes así lo acuerden.